"Khách hàng là thượng đế" là tôn chỉ vẫn được đề cao bấy lâu nay đối với những người làm dịch vụ. Tuy nhiên cũng vì tôn chỉ này mà lắm lúc người cung cấp dịch vụ sẽ rơi vào tình cảnh dở khóc dở cười vì những yêu cầu oái oăm đến từ phía khách hàng. Và khi ấy, điều cần nhất chính là khả năng ứng xử, giao tiếp đỉnh cao để có thể giải quyết mọi việc ổn thỏa.
Để hình dung rõ hơn, các bạn có thể theo dõi câu chuyện hài hước mà Long Chun vừa chia sẻ trên fanpage cá nhân. Cụ thể thì nhân vật chính trong câu chuyện không phải hot TikToker mà là một nhân viên hiện đang làm việc tại nhà hàng mà Long Chun mở.
Ngoài là TikToker, diễn viên, Long Chun còn là chủ một quán ăn
Theo đó, trong lúc trực page của nhà hàng, bạn nhân viên đã gặp phải một khách hàng nữ vô cùng đặc biệt. Ngay từ những câu đầu tiên, người này đã đề nghị được gặp chủ quán - tức Long Chun. Dù bạn nhân viên lịch sự đưa số của quản lý Long Chun nhưng vị khách dường như vẫn chưa hài lòng. Người này tiếp tục tự nhận mình là bạn của Long Chun và đi thẳng đến yêu cầu xin số điện thoại của nam TikToker.
"Chị muốn số điện thoại của Long Chun"/ "Em cứ cho chị đi"/ "Chị mua cho quán 15 suất"/ "Cho chị số điện thoại của Long Chun"... vị khách liên tục nài nỉ. Khi thấy bài nài nỉ không thành công, vị khách nữ quay sang "bài" đe dọa: "Em tên là gì? Để chị cho em mất việc luôn".
Trong khi vị khách liên tục đòi xin số của Long Chun thì bạn nhân viên lại bình tĩnh trả lời từng câu rất lịch sự
Nhưng đúng là vỏ quýt dày luôn có móng tay nhọn. Bất chấp loạt yêu cầu lẫn dọa dẫm từ vị khách, nhân viên của Long Chun vẫn hết sức bình tĩnh và kiên nhẫn. Thậm chí còn đáp trả khéo léo khiến người này suýt "cứng họng" bằng cách nói: "Em tên là Gì".
Cách ứng xử hài hước, khéo léo của bạn nhân viên xứng đáng nhận điểm 10
Màn ứng xử hài hước của bạn nhân viên đã nhận về hàng loạt tràng pháo tay từ netizen vì vừa hài hước mà vẫn lịch sự, không nổi nóng, làm mất lòng khách mà cũng không để lộ thông tin riêng tư của chủ. Bản thân Long Chun cũng chia sẻ ngay bên dưới rằng mình nhất định phải thưởng nóng cho nhân viên này vì đối đáp quá thông minh.
Một vài bình luận của netizen:
- Cười xỉu. Bé nhân viên đáng đồng tiền bát gạo quá Long Chun ơi!!!
- Nhân viên đáng yêu, cute mà khéo quá luôn.
- Thưởng thêm cho nhân viên thôi anh ơi, chắc anh ấy hay chị ấy cũng mệt lắm.
- Nhân viên quá uy tín luôn, còn biết giỡn như sếp nữa chứ!
- Bạn nhân viên khéo mà kiên nhẫn quá phải thưởng thôi anh Long ơi. Làm dịch vụ là phải như thế này, vẹn cả đôi đường, không làm mất lòng ai hết.
Ảnh: Tổng hợp
CÙNG CHUYÊN MỤC
